不論客服、創意企劃、甚至營銷,你的日常營商企劃已離不開Chatbot嗎?

迷上Chatbot的你想必知道,為了控制Chatbot泛濫的促銷活動,Facebook推出兩大限制規則:2019年的「訂閱訊息推播權」及2018年的「24+1規則」。

覺得新規則很難理解,很煩惱?不用怕!

看完小編準備的這篇文章,大家就可以輕鬆了解,繼續發揮你的Chatbot小宇宙啦!

A) 看不懂什麼是「訂閱訊息」?

先認識「24+1規則」如何限制你的訊息量,再了解「訂閱訊息推播權」。

Facebook Messenger Platform為了限制專頁發出的訊息量,早在2018年推出「24+1規則」,針對一般的訊息(包括廣告、促銷內容),阻止Chatbot任意向Facebook用戶發出訊息

簡單而言,就是在推播訊息發出24小時後,用戶如果未有回覆,就只能多發1則訊息。若在「+1」的訊息後,用戶仍未回覆,就不能再傳送訊息。用「24小時」加「1個額外訊息」的規則,限制Chatbot的訊息量,每個發出訊息的機會顯得彌足珍貴。

可喜的是,「訂閱訊息推播權」可謂製造一個出口。專頁只要申請「訂閱訊息推播權」,就可以無限制地向用戶推播「非商業訊息」或「新資訊」,即是符合用戶需要、有興趣的內容,當中不可以包括廣告及行銷行為。這類訊息更不受「24+1規則」限制!

甚麼類型的訊息內容,才算是「訂閱訊息」?有以下三樣。
了標準訊息、訂閱訊息,還有一種是「廣告訊息」,簡單而言就是「付費就無限制」,是大王牌啊。

B) 怎樣申請「訂閱訊息推播權」?

第一步)逐點按入,進入「要求使用訂閱訊息功能」的申請書

第二步)填寫「要求使用訂閱訊息功能」的申請書

第三步)完成申請,等待Facebook的批核(完成囉!)

 

 

C)所以,「訂閱訊息推播權」不申請也可以嗎?

理論上是可以的,不申請這個推播權仍然可以使用Chatbot推送「一般訊息」 (包括最被廣泛使用的市場推廣訊息)。可是,當用戶不回應專頁的Chatbot訊息,你就會被「24+1規則」限制,從而削弱專頁與用戶的互動性。 而「訂閱訊息」就可以打破這個限制,把溝通的主導權放回專頁!所以,不申請不會死,成功申請卻可以讓整個Chatbot活起來哦! 因此,為了令市場推廣的策略更有彈性,更多空間,小編還是建議大家先申請 希望這篇文章可以幫助大家理解Facebook的新Chatbot規則,大家一起努力用Chatbot進行更精彩的市場營銷企劃!小編也會在這裡繼續與大家分享更多Chatbot的小秘訣的。 (好期待2019年大家的新企劃哦…)

Easychat共同創辦人,致力為電商人提供最棒的行銷策略,提升轉換率!
曾創辦香港知名電商平台,熟悉電商運營、社群行銷、數位行銷以及深知電商的痛點。

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