親愛的網店店家們,你們知道嗎。大多數潛在客人都不會在看過你的產品一次後便立即購買,他們會在你的網店上反覆把想買的商品來回看很多次,甚至到其他同類網店相互比較價格、品質等差異,但遲遲未會下單完成轉換。

據統計有71%的消費者會在完成購買行為前,離開購買流程。

這狀況其實不難理解,就等同於你在學校/公司裡看到一位心儀對像,也不會選擇第一次見面便向對方表白示愛吧(當然有少部份自我信心爆棚的人例外 😅)。也正如總有一些衝動型派的客人會選擇第一次看見便購買,但比例着實不多。

既然大部份客人都是再次回來你的網店是才會考慮購買,因此透過再行銷(Retargeting / Remarketing)帶動潛在銷售對網店轉換便變得非常重要了

再行銷的英文為 Retargeting,也稱作 Remarketing,指針對曾經瀏覽過網店產品卻未採取行動的人群運用各種行銷工具提醒並激勵其完成購買的實際轉換過程。

市面上最常見的再行銷方法便是透過 Facebook 再行銷廣告Google 再行銷廣告。它們兩者的原理也非常類似,首先必需於你的網店安裝 Facebook 像素Google Analytics ,Facebook 及 Google 便會透過網站 Cookies 的方式去記錄客人在你的網店看過什麼產品 (URL)。

接著,網店店主便需於Facebook 及 Google 的後台設定條件,例如過去多少天內曾看過那個產品連結,發送再行銷廣告給她。客人便會在之後的日子,在遊覽她的 Facebook 時,重覆看見她曾到訪過產品 URL 的 Facebook 廣告;或在遊覽其他網站時,重覆看見曾到訪過產品 URL 的 Google 廣告 (Display Ads).

Facebook 再行銷廣告 設定
Google 再行銷廣告 設定

雖然 Facebook 及 Google 的再行銷廣告能提高轉換,但是……

  1. 它們的再行銷廣告費用奇高,這點相信各位店家們實在感受良多。
  2. 由於是被動式的廣告,客人不會只看到你的產品再行銷廣告,同時也會看到你的競爭者產品再行銷廣告。

市面上大家可能還會考慮使用另外一個再行銷方法,就是電郵再行銷 (Email Remarketing),通常的做法是在網店上收集客人的Email,成為訂閱者(Subscribers) ,再發送行銷Email 給他們 (EDM)

但是 Email 的開信率(Open Rate) 點擊率 (Click Through Rate)和其他即時通訊平台 Messenger 相比,實在奇低。


那麼,還有什麼方法可以做再行銷,為網店帶來更高轉換呢?😭

親愛的店家們,你們有福了 😍,今天就讓小弟為你們解決痛苦,提高網店轉換行銷終極秘笈,就在以下兩篇文章。請參閱

網店站內再行銷 (Remarketing)|Easychat 提高網店轉換率