Easychat 在 2019 年七月,正式與 91APP 成為策略合作夥伴了!

在台灣服務超過 10,000 家零售品牌的新零售解決方案公司 91APP ,協助品牌打造線上電商(官網+APP)與門市虛實融合(OMO)經營環境,掌握全通路會員,完美結合線上(網店)、線下(實體門市),不用花時間自己搞金流物流,大幅節省時間成本,將時間、精力、錢花在更有價值的地方!

無論線上、線下,Easychat 跨平台無縫接軌即時對話

Easychat 則是強打「對話行銷」、「跨通訊軟體整合」。Easychat 與 91APP 提供品牌的會員系統整合後,無論是「支援線上、線下的顧客」,或是「管理再行銷活動名單」,都可以大大幫助你節省時間、節省預算精準行銷、提升轉換率!

使用 Easychat 後,除了幫助客服人員提升效率,同時也可作為管理客服人員的指標⋯⋯Easychat 的再行銷功能,喚醒曾經造訪過的用戶,精準行銷有效的降低廣告費。

你是 91APP 客戶嗎? Easychat 為你專屬打造這些功能

隨著生意越做越大,顧客名單數量也越來越多,管理更是耗費時間。

Easychat 幫助你整合 91APP 系統內的會員資料,同步客戶的 Facebook 帳號、Line ID、興趣標籤,讓你無需再採買其他顧客管理系統,並且可以順暢使用這些名單,做更精準的再行銷!

客戶只要登入會員 1 次,馬上就可以得知:

  • 會員 ID:會員是誰?
  • 瀏覽紀錄:剛剛看了什麼商品?
  • 正在瀏覽頁面:目前正在看什麼?
  • 訂單記錄:過去買了什麼?
  • 分眾/分群:興趣標籤

想像一下,今天你可以知道每個客戶在你的線上商店正在看什麼商品、怎麼來到你的網站的,再搭配會員訂單紀錄、平均客單價,接著你也知道了顧客的 Line 帳號、Facebook 帳號,完全可以做到「在適合的時間點、給予適當的商品、在適當的平台上傳遞」。

經營電商不容易,讓 Easychat 一起幫助你

關鍵時機,主動出擊

  • 匹配會員身份,追蹤顧客動向
  • 特定網址條件,觸發主動對話
  • 依據顧客停留時間,自動發動對話

減少管理時間

  • 同一個介面管理不同通訊軟體訊息
  • 會員資料整合:訂單/瀏覽紀錄/通訊軟體帳號/興趣標籤
  • 指派「對話訊息」給客服人員、方便掌控進度

行銷活動更準確

  • 根據顧客在線上網站的行為,發送再行銷訊息
  • 自動搜集客戶標籤
  • 管理精準行銷名單

365 天全年無休客服

  • 網站即時對話、客服機器人
  • Facebook Messenger 機器人
  • Line 機器人

行銷人救星

  • 一套對話腳本,可選擇用在所有通訊平台
  • 多個通訊平台顧客分眾
  • 多個通訊平台廣播功能

掌握資料,就是掌握力量

  • 綁定跨平台會員資料(串接官網會員資料、Line 帳號、FB 帳號)
  • 獲得會員在線上商店瀏覽紀錄
  • 獲得會員常用通訊軟體帳號
  • 了解每個顧客興趣、喜好、價值、忠誠度

【 了解更多 91APP 品牌新零售, OMO虛實融合 】>> www.91app.com

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