如果經營網店、做行銷只是靠經驗,那得累積多年才能有心得。

Easychat 幫你整理時下最需要收藏的書單,趕緊挑出你需要的書、買來先放著,遇到困難時成為你的指路明燈!

書單針對電商需求,分成五類:

文案撰寫、客服須知、經營電商操作指南、 行銷策略、趨勢思維

請搭配一杯咖啡,輕鬆服用:)

A 「文案撰寫」類:如何簡單抓住客人的思考方向

一言逆轉:逼人買到剁手指的文案鬼才教你一句話的強大力量》-川上徹也

一言逆轉

一句話的力量,不囉唆推薦!

這本書不只可以用在商界,在各種私人記事、訊息交流都很實用

作者歸類出七種文案能力:摘要力・斷言力・提問力・短答力・命名力・比喻力・旗幟力。要在內容行銷中打中人心、成為下一個行動呼籲的關鍵節點,你不能不參考川上徹也的心法。

大家一起文案力 upup~~

文案大師教你精準勸敗術》-羅伯特・布萊

文案大師教你精準勸敗術

第一次就上手,教你寫出「最好賣」的經典金句!

舉凡想找到平面廣告的精準用字、引導用戶瀏覽 EDM、寫出拉高銷售力的標題或是確保文案段落的可讀性等,本書是行銷人的文案指南。

連廣告教父奧格威都盛讚本書帶給他許多新的想法。滿滿的「文案範例」都交給你!


B 「客服須知」類:怎麼溝通能讓客人真心滿意?

《在網上讓「女性」搶購  創造28倍回購率的文案與設計原則》-  谷本理惠子

在網上讓「女性」搶購

「再小的公司也能實踐!絕對提高銷售額的 39 個秘訣。」

時下超過八成的商品銷售對象都是女性

許多電商都推薦這本專注在女性購物心理的聖經,內容討論到文案、配色、回購率、溝通方式、排版技巧……。

作者很仔細把對女性的觀察心得放在本書,尤其在化妝品、郵購(網購)領域有更多經驗。

《服務聖經101:你一定要學的顧客服務技巧》-  芮妮.伊凡森

服務聖經

網友:「你不需要再花錢找專業的訓練者,有這本書就夠了!堪稱招招切中要點的客服書籍。」

維繫客戶關係比帶來流量來得重要許多,因為前者較能夠創造長期轉換。

在本書中,從面對面服務、電話客服、電子商務服務都有詳細的指導。

若你的商店是以顧客服務為核心,想要建立有效的管理、銷售策略,那這本書會很適合你。


C 「經營電商操作指南」類:坎坷的創業路,需要一些經驗來依循。

《電商 Zero to One:從0到1》- 劉家昇

電商 Zero to One:從0到1

 

作者本人很好玩,你不看書也該了解這個人!

本書由知名年輕電商「團圓堅果」的創辦人執筆,許多電商界知名人士重量推薦。

並不是教學、工具步驟解說,而是故事性地寫出從創立到高營收的過程。

電商的痛點、經營過程的阻礙,家昇都樹立了告示牌,指引新加入者方向,也給老手諸多經驗對照。

《什麼才是經營最難的事?:矽谷創投天王告訴你真實的管理智慧》- 霍羅維茲

什麼才是經營最難的事

FB、Google、Twitter 三大執行長都推!

這本書非常適合電商老闆或主管階級,內容討論到創業、營運、銷售、採購、管理、招募優秀人才、解雇員工和投資等面向,是管理和領導學的絕佳參考

作者曾在科技領域創業,並且經營知名創投公司,在本書中他就事論事的剖析自己遇到的困難和解方。

《精實創業:用小實驗玩出大事業》-  艾瑞克‧萊斯

精實創業

想必你應該也聽過這本書!

本書被公認為創業家必讀之一。

作者提出了快速開發 – 評估 – 學習的概念,以「商業計劃的週期」、「最小可行性產品」到「公司內部的實驗性專案」,在不同層次推動精實精神。

除了新創,正在升級的傳產、想要提升內部效率的大公司都推薦此書。


D 「行銷策略」類:從再行銷、顧客經營,抓住你的忠誠客人

《Google行銷人傳授 數位行銷的獲利公式》- 遠藤結萬(Endo Yuma)

數位行銷的獲利公式

自己產出的策略,才叫做厲害!

一般行銷類書籍都會專注在工具屬性,這本書則從行銷人自己的實務操作面向著手,目標讓讀者可以自行設定策略,而非單純知道某些操作方式。

因此如果你只是想找到特定策略的應用面,例如 SEO 操作、集客行銷的手法,那不一定要看這本書。

本書適合想要自己思考個人產品的全方位行銷步驟、或是想花時間沈澱個人的戰略方法、而非單純製造文案內容或推廣活動的人。

《行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維》- 菲利浦.科特勒

行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維

行銷之父醞釀 6 年的作品!

想要掌握社群、行動年代全通路行銷,這本書是走傳產、製造銷售到數位行銷人的聖經。

除了從大格局探討科技對行銷活動的影響也專注在細部問題解決方案

討論層面從人本行銷、內容行銷、全通路行銷到參與行銷,目標鎖定增進顧客轉換率。


E 「趨勢思維」類:掌握科技、時事脈動,成為業界領先者。

《手機消費革命 行動化時代影響消費者決策的九種力量》- 阿尼亞‧哥斯(Anindya Ghose)

手機消費革命 行動化時代影響消費者決策的九種力量

對於手機互聯網時代消費者的習慣、行為決策模式有深入的講述。

消費者在不同心理狀態下,需要使用不同誘因來引導購物。作者對行動化時代對人工智慧和物聯網的影響有許多心得。

推薦給想要看透當代消費模式、找到切入市場機會點的電商朋友。

《價值主張年代:設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心》-

亞歷山大‧奧斯瓦爾德 / 伊夫‧比紐赫 / 葛瑞格‧柏納達 / 亞倫‧史密斯 / 翠西‧帕帕達拉斯

價值主張年代

這本書最大的特色在於,視覺化理論、設計流程,深入淺出帶領讀者思考自己的產品價值主張。

商業模式中不同上游資源渠道、下游銷售通路都能在本書的圖表中被完整檢視,並且個別點出注意事項和層級相互影響的關係

本書幫助你不會漏掉任何商業運作該思考的面向。

 

 

以上是給電商朋友的行銷推薦書單,在煩惱轉換率、購物車跳出率時,除了利用 Easychat 再行銷工具幫你節省諸多「時間成本」和「廣告成本」,也可以翻翻上面的書單,找到適合自己的營運策略!

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