對話商務是什麼?

對話商務是什麼?

對話行銷 Conversational Marketing 該怎麼應用到自己的商務呢?透過「親切」、「即時」、「主動」的互動對話,可以增進顧客與品牌的信任度。無論是對話行銷新手、或是應用的對話行銷到現有的行銷策略,都可閱讀「對話行銷」文章。

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電商轉換率該如何提升?

電商轉換率該如何提升?

什麼因素會讓轉換率下降?例如:網頁載入速度、網頁 UX/UI 設計、文案、廣告受眾、品牌忠誠度⋯⋯這些都會影響轉換率。該如何 A/B Testing 、使用數據或是質性分析,都可以閱讀「提升轉換率」文章。

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社群經營該如何規劃?

社群經營該如何規劃?

無論是 Facebook 粉專操作、社團經營、線下會員專屬活動,想要讓品牌形象深植人心,長久累積鐵粉支持,除了發揮文案力、創造高價值內容、思考觸及的策略,還必須考慮品牌屬性、產品特性、社會價值,並融入顧客關係管理,才能走得長久。

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Easychat-歡迎及自動回覆功能

安裝即時客服軟件,網店客人都會期望獲得即時回覆,當客服人員下班或不在線時,未能即時回覆客人,客人會感到失望。Easychat讓用戶設定多種自動回覆功能,即使客服人員不在線時,網店客人也能即時得到回覆,不會失望而

Easychat-客戶分析功能

安裝Easychat可以幫助網店分析在線客戶的喜好,從而制定行銷策略。

Easychat 的客戶分析功能可以令你實時知道有多少個線上顧客正在你的網站瀏覽。過去一星期或一個月曾經到訪網站的人數。

Easychat-團隊成員合作功能

一個高效的客服團隊,總不能單靠一個客服人員。Easychat 提供團隊成員合作功能。如果你的客服團隊有多位客服成員,當客人問一些你不懂回答的問題時,或該問題不是你負責的時候,你可以透過Easychat,即時把問題轉介其他客服人員解答,令整個客服團隊更有效率解答客人問題。